Гарантийные обязательства

Правила возврата товара, заявленного как бракованный

К оценке принимается только продукция, соответствующая следующим условиям:

• Гарантийный срок – до 36 месяцев в зависимости от продукции. Подробная информация указана на упаковке.
• Гарантия на изделие предоставляется при условии соблюдения правил эксплуатации.

• Действия гарантийных обязательств прекращается при:

  — Отсутствие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного или неправильно заполненного талона;

  — Использование изделия в промышленных или профессиональных целях;

  — Механических повреждениях (трещины, сколы и т.п.) и повреждениях, вызванных воздействием агрессивных сред и высоких температур, проникновении жидкостей, попадании инородных предметов внутрь изделия, нестабильности параметров электросети, превышающих нормы, установленные ГОСТ 13109–87, а также повреждениях, наступивших вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей);

  — Естественном износе изделия (полная выработка ресурса, сильное внутреннее или внешнее загрязнение);

  — На изделия, вскрывавшиеся или ремонтировавшиеся самостоятельно в течение гарантийного срока.

Гарантия на инструмент AIRLINE PROFESSIONAL TOOLS

Компания AIRLINE предоставляет бессрочную гарантию от брака, обусловленного дефектами материала или изготовления, на все инструменты под маркой AIRLINE Professional Tools.

• В случае выхода инструмента из строя по вине изготовителя, компания AIRLINE обеспечит его бесплатный ремонт или замену.
• Применение гарантии не даёт права на получение каких бы то ни было компенсаций.

• Бессрочная гарантия не распространяется:

  - на инструменты, вышедшие из строя в результате естественного износа;

  - на инструменты, получившие механические повреждения в результате их использования не по назначению;

  - на инструменты, подвергшиеся ударным нагрузкам (для инструментов не рассчитанных на такие нагрузки);

  - на инструменты, которые не хранились или не обслуживались должным образом (регулярная чистка, смазка);

  - расходные материалы, изделия, для которых износ или прекращение функционирования после определённого периода использования является нормальным (биты, ножи, аккумуляторные батареи, элементы питания);

  - инструменты, подвергшиеся модификации или воздействию событий форс-мажорного характера;

  - упаковка, кейсы, внутренние части коробок и ящиков, пластиковые рукоятки.

Для применения гарантии требуется экспертная оценка причин дефекта от компании AIRLINE. Для этого необходимо отправить на электронную почту: tools@airline.su описание проблемы с фотографиями и вашими контактными данными. После рассмотрения проблемы с вами свяжется специалист компании AIRLINE для обсуждения возможных вариантов ремонта/замены инструмента или отказе в предоставлении гарантии.

Действия покупателя при возврате продукции

1. Внимательно прочитать инструкцию и убедится, что изделие подключено и используется согласно всем требованиям, указанным в инструкции.
2. Убедится в отсутствии внешних повреждений, проверить предохранители (в компрессорах, разветвителях, преобразователях и т.д.) и уровень масла (в домкратах).
3. Если изделие не работает, вернуть изделие в магазин (торговую организацию). Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей, указанных ниже, должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой, «Гарантийного талона» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.

4. Осуществляя возврат товара, покупатель должен помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому изделию:

   — Оно не должно иметь признаков использования;

   — Сохранён его товарный вид;

   — Сохранены потребительские свойства;

   — Сохранены пломбы;

   — Сохранены фабричные ярлыки.

В случае если торговая организация отказывается принимать продукцию, заявленной как бракованная, без оснований, просьба написать письмо по адресу com@airline.su. В письме кратко изложить суть проблемы, наименование бракованного изделия, дату покупки и адрес розничной точки, с телефоном и ФИО продавца, который отказался обменять вам продукцию.